е Сан Франциско северна или южна Калифорния
Любителите на The Honey Pot бяха в неистов дух след като разпененото измиване удари рафтовете с нов партида съставки които клиентите смятат, че не отговарят на тяхното органично обещание. Главният изпълнителен директор и основател Беатрис Диксън бързо забеляза разстройството в социалните медии сред клиентите и отново увери всички че The Honey Pot не се отдалечава твърде далеч от тяхната растителна формула без парабени.
„Надновихме системата за консервиране, за да продължим да защитаваме от това, което е вътре и извън бутилката. Направихме стабилни тестове, за да гарантираме, че тези съставки са безопасни и скоро ще пуснем резултатите от клиничните тестове“, се казва в един туит в Twitter на The Honey Pot.
Клиентите бяха в недоумение, когато видяха добавени химикали и обвиниха марката, че използва нова формула, която не е здравословна за утробата. Но както Беатрис Диксън каза в едно от своите видео изявления, новите съставки са безвредни и всъщност подобряват продуктите. Една от добавените съставки е феноксиетанол, който „има антимикробни свойства, за да поддържа продуктите стабилни“. Друга нова съставка, натриевият бензоат, „поддържа съставки, предназначени за балансиране на pH за по-дълъг период от време“. Пропилен гликолът има „антимикробни свойства“ и „също функционира като овлажнител, който може да поддържа профила на влагата на продукта“.
Кога МАДАМЕНОАР разговаря с Беатрис Диксън, тя каза, че чрез това „болезнено“ преживяване се е научила не само да общува повече със своята потребителска база, но и колко далеч може да „натисне плика“.
„Не мисля, че сме знаели, че ако премахнем думите, това ще съобщи, че сега правим обратното на това, което винаги сме обещавали, че ще изпълним.”
Промените в опаковките, етикетите и съставките са резултат от промени в регулацията и глобалната верига за доставки не винаги разполага с необходимите съставки, казва Диксън.
„Само защото не го виждате на етикета, не означава, че го няма [там]. Просто сменихме опаковката си и сменихме етикета, което е абсолютно нормално“, продължи тя. „Марките правят промени в етикетите през цялото време, нали? Нищо, което направихме днес, не е нормално. Начинът, по който е създадена глобалната верига за доставки, някои съставки бяха по-трудни за получаване. Така че трябваше да мислим за [The Honey Pot] по различни начини.'
кога са били малките в световните серии
Диксън разбра защо потребителите не са доволни от промените и пое отговорност да не ги информира за промените, преди новите продукти да попаднат на рафтовете. Въпреки че обратната връзка дойде с „липса на разбиране, омъжена за злоупотреба“, тя успя да види сребърната линия в тази злополука.
„Просто хората не разбират непременно тънкостите на някои от тези неща“, каза Диксън. „Те просто ни обичат много и затова просто обръщат внимание на всичко, което правим, което е красиво.“
В Twitter също се носеха слухове, че Диксън е продал The Honey Pot. Въпреки че тя не знае откъде идват тези фалшиви твърдения, продажбата на компанията в бъдеще не е необичайна крайна цел. Диксън говори за това открито, защото иска да промени наратива около чернокожите фирми, които продават компаниите си на по-големи организации. Продажбата на компания е обичайна бизнес практика за предприемачите и вместо да се счита за разпродажба, ако направите това, Диксън каза, че това трябва да е по-скоро поздравителен момент.
„Когато преминете през придобиване, можете да получите богатство, но това не означава, че сте се продали. Една от основните причини [бизнесът] да се свърже с по-голяма компания и да има стратегическо придобиване е, че трябва да използвате други ресурси. Когато вашата компания започне да се разраства и расте, всичко, от което се нуждаете, са повече пари. Колкото по-голяма е вашата компания, толкова повече пари струва нейното управление, колкото повече хора имате нужда, толкова повече ресурси имате нужда. Ако искате да се разширите и да станете глобални, трябва да имате глобална мрежа.
Тя добави, че основателите на компаниите продължават да участват и след продажбата и когато дойде нейният ден, тя ще гарантира, че The Honey Pot продължава да се управлява почтено. Правенето на този ход е неизбежно, когато сте на път към богатството на поколенията.
„Ние сме тук, за да служим на човечеството. Ние не сме тук, за да си пълним джобовете. Подплатените джобове са само странична бележка на това, което се случва… Но ако искам да служа на човечеството и да му робувам, това би трябвало да ми даде някакво богатство от поколенията.”
Диксън продължава да се извинява на любимите си потребители или на хората, както тя ги нарича, и се надява да си върне доверието.
„Всичко, което искам да знам, е какво ще е необходимо на хората, които използват нашата марка и й се наслаждават и я обичат, които може би са били разтърсени от тази ситуация, за да ни се доверят дори повече, отколкото вие вече правите?“
Copyright © Всички Права Запазени | asayamind.com